お見積りに希望商品の写真付(掲載サイトのリンク付)だった点です。

初めてのお客様に聞きました：

御社を選んだ決め手は、
お見積りに希望商品の写真付(掲載サイトのリンク付)だった点です。実際に商品に間違いがなく、依頼出来ますので助かりました。
商品到着後の良かった点は、
振込から商品到着まで 連絡もスムーズで
商品到着も迅速で大変安心出来ました。ありがとうございました。
残念だった点は、
ジャム瓶の箱をそのまま一重のダンボールに入れての発送だったので、4箱中2つの箱の角が当たって軽く潰れていた点。(瓶類の発送ですので、緩衝材は当然利用頂きたかったです…)また一昨日は雨も激しかったので、一昨日届いていたら、ダンボールも配送時水濡れの可能性あるので中身をビニールに入れたりと 多少のご配慮頂きたかったです。
又、これは事前にお願いすべきでしたが、
大きい瓶は自宅用でしたが 小さい瓶は知人への贈答用と考えていたので小さな手提げ袋を付けて頂きたかったなと。(以前旅行時に自分で購入した際には何も言わなくても手提げを個数分つけてくれるホスピタリティあるホテルでしたので、特にお願いしなかったのですが封入されてはいませんでした。
以上、今回の注文についての感想と次回またお願いしたいと思っておりますので、改善のお願いのご連絡です。

マンダリン・オリエンタル香港のローズペタルジャム

香港のスタッフより：

申し訳ございませんでした。これからの包装はもっと工夫します。